안녕하세요! 고객님,

말씀주신 것과 같이 부족한 점으로 만족 시켜드리지 못한 점 진심으로 사과 드리며

불편을 끼쳐드려  죄송합니다.

통화로 안내 드린바와 같이 토요일날 일찍 물건을 찾으실 수 있는 방법이  택배로 출고를

해드리면 당일 배송이 안되는 경우가 생기거나 당일 배송 되더라도 오전에 택배를 받으시는건

어려운 상황이라 배송지와 제일 가까운 경동택배 지점으로(화물 발송- 택배와 다르게 보통 지점

으로 물건이 다음날 오전에 도착하여 일찍 물건을 찾으실 수 있으나) 직접 찾으러 가셔야 하는 번거로움이

발생하는 단점이 있어서  그 점 다시 한번 번거롭게 해드려 죄송한 마음을 가지고 안내 드리고

화물로 출고를 해드렸습니다. 물건은 경동택배 지점에 다음날 새벽 일찍 도착을 하였으나 고객님이 경동 지점으로

물건을 찾으러 가셨을 때 알려주신 수령자명이 경동택배 쪽에서 확인이 되지 않아 물건을 픽업 하시는데

경동 택배 쪽과 오류가 생긴 것으로 확인이 되었습니다. 

저희가 이런 상황이 발생 안되도록 세심하게 챙겼어야 하나 번거롭게 해드린 점 다시한번 사과 드립니다.  

 앞으로 더 잘하라는 뜻으로 알고, 아래에 적어주신 질책을 거름 삼아 더욱더 발전할 수 있는 

메이크팩이 되도록 노력하겠습니다.  

이외 다른 문의 있으시면 메이크팩 게시판에 관련 문의 남겨주시거나, 

고객센터로 업무시간중에 전화 주시면, 바로 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다!

메이크팩 드림.

*메이크팩 쇼핑몰 홈페이지: http://www.makepack.co.kr/

*메이크팩 이메일 주소: makepack@daum.net    

*메이크팩 고객센터* 

T. 02-2277-0192 F. 02-2277-0256

(업무시간: 오전10:00-12:00, 오후1:30-오후4시 공휴일, 토/일 휴무)

(택배마감시간: 월~화: 낮 12시/ 수~금: 오후 2시까지 입니다.)

[ Original Message ]

충분히 넉넉하게 주문했고

크라프트로 주문했는데 화이트로 보내주신 걸로도 모자라

화물로 보낼테니 경동택배 가서 보관함가서 찾아가라고 하시더니 송장번호 주지도 않고 경동택배 직접 찾아가서 확인해보니 찾을 길이없다고 합니다. 토요일이라 고객센터 전화도 안받고 토요일에 발송나가야해서 꼭 필요하다고 말씀드렸는데 무슨 일처리가 그럽니까..경동택배측에서 연락갈거라더니 일절 연락도 없더라구요. 결국 배송은 다른 박스로 나가게 되었고 그 책임은 저희가 고스란히 지게 되었습니다.

심지어 오배송한 화이트는 반품으로 먼저 수거해가버리고

받을 물건은 못받고 상자가 없어서 발만 동동 구르고 난리였습니다!!! 무책임한 태도 화가 나네요